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    抗击疫情 停业不停服务!
    韩笑   2020-02-03   来源:山西邮政

      今年春节,面对新型冠状病毒感染的肺炎疫情的侵袭,太原市万柏林区白家庄邮政支局积极落实疫情期间网点服务的相关要求,支局经理孟江红也在第一时间,对支局营业时间调整等情况在支局的客户微信群内进行了告知。

      消息发出后,不少客户在群内提出了一些金融需求及业务办理的疑问……于是,孟江红在与支局同事们商量后,决定通过微信沙龙的形式,集中解答客户问题,让金融服务在这一特殊时期不间断,满足客户的需求。

      理财经理张晋梅和大堂经理郭秀凤是网点微信客户群的负责人,活动方案确定后,二人及时对大家关注较多的问题进行统计,筛选平日群内活跃度高,有相关问题需求的客户,并组建了网点微信沙龙群。为保证微信沙龙高质量完成,张晋梅和郭秀凤还提前对群内客户进行一一核对,熟记每一个人的头像,昵称。

      2月2日正月初九下午4点,白家庄邮政支局首场微信沙龙活动正式开始了。活动以观看疫情防护知识视频开场,然后由网点工作人员重点对大家关心的重疾类产品的特点及优势进行了讲解……活动中还不时穿插有奖问答环节,让大家隔着屏幕也能感受到彼此的热情。随后,由支局经理、理财经理和大堂经理组成的专家团,一对一就近期大家提出的金融问题进行了依次解答。

      虽然是第一次组织线上沙龙活动,但整场活动流畅愉快。活动结束后,不少客户又发信息表示这次的活动很及时很有意义,邮政真是做到了足不出户就能想享受便捷的金融服务。

    编辑:陈巍

    277 生财有道