客服热线
  • 邮政业务

    11185

  • 邮储银行

    95580

  • 速递物流

    11183

  • 中邮保险

    4008909999

  • 中邮证券

    4008888005

    山西邮政用坚守 诠释服务“四不中断”
    陈巍   2020-02-13   来源:山西邮政

      这个庚子新年,

      无数医护人员和社会各界人士

      坚守一线、冲锋在前,

      与时间赛跑,与疫情斗争。

      在这逆流而上的人群中,

      有这样一群绿衣使者,

      他们从春节至今也一直没有停工……

      他们传递防疫物资邮件,

      践行着“国家队”的责任和担当;

      他们线上线下服务客户,

      秉承着“人民邮政为人民”的使命和初心;

      他们在各自的岗位上,

      用实际行动

      履行着抗击疫情期间

      邮政服务“四不中断”的郑重承诺。

    网点服务不中断

    做到各项业务均可办理

      疫情防控期间,山西邮政严格贯彻中国邮政集团有限公司部署安排,做到口罩、手套、消毒液、体温仪、客户温馨提示“五到位”,保障金融类、寄递类等业务的正常办理。网点人员在做好业务办理的同时,还加强了厅堂内外各类设施设备的消毒防护,对到访客户进行登记、测量体温,保障客户和员工的健康,做到隔离疫情,不隔离服务。

    机要通信不中断

    确保重要文件及时送达

      在抗击新冠肺炎疫情的非常时期,山西邮政勇担政治责任和普遍服务义务,持续做好机要通信和党报党刊不中断。各邮政揽投部站的一线人员在疫情期间坚持到岗,面对已采取封闭措施的单位、社区和村镇,及时联系相关负责人,设立邮件投递定点服务站,实现了各级党委政府、卫健防疫、公安、交通等重点单位的党报党刊的投递。


    揽投服务不中断

    保证各类邮件揽收投递

      疫情发生以来,山西邮政200多名邮运驾驶员主动请缨,最终挑选了政治合格、驾驶技术过硬的12名邮运驾驶员,赴湖北紧急运送防护物资,让爱心接力不停歇,防疫救援不中断。同时,为保障医护物资和用户日常生活物品的顺畅寄达,邮件分拣、收寄、投递等处理环节的员工,也一刻不曾松懈,在加强对邮车、邮件实时消毒等防护措施的同时,加班加点奋战在生产一线,确保邮件及时准确投送,保障百姓放心用邮。

      
     

    在线服务不中断

    提供足不出户业务办理

      在各营业网点做好服务的同时,山西邮政及时通过线上宣传方式,引导客户通过邮储手机银行、网上银行、邮乐店以及税邮、警邮等平台,利用手机办理申领发票、补换领身份证寄送、代缴费、购物等便捷服务。各邮政支局还通过建立客户微信群,组织了丰富多样的线上“微沙龙”,及时解答客户业务咨询,全力保障客户的金融寄递等服务需求。

    277 生财有道