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    幸福是奋斗出来的——平遥县邮政分公司散件揽收业务发展小记
    木子 阴晓金   2019-11-06   来源:山西邮政

      “不做井底之蛙,放眼全省,对标先进,我们离梦想之间,就差一个坚持。”平遥县邮政分公司总经理刘进在散件揽收总结表彰会上这样说道。该县分公司共有43名揽投人员,今年6月至9月之间,散件揽收业绩从4.6万元提升至7.6万元,日均增长1000元;完成月度计划从200%提升到了330%,每日参与揽收率从50%提升至90%以上。

      10月份,该县分公司继续发力,15天时间揽收散件2251件,完成月目标计划的146.91%,日均揽收量和参与率持续提升,不断刷新着记录。

      对标先进敢亮剑

      面对散件揽收,员工们的眼光一度停留在完成目标,保住既得利益之上。对此,平遥县分公司领导班子看在眼里,急在心上。

      针对当前员工在发展散件揽收业务上存在的思想瓶颈、行动桎梏,该县分公司领导班子通过动员大会、政策激励、交流谈心等方式,帮助员工转变不主动不争先的思想,树立抢占市场、做大业务的目标。

      该县分公司对标五台县分公司,将43名揽投人员分成9个小组,任命小组长,开展小组PK竞赛,并设立小组流动红旗和月度先进个人奖等激励奖项。同时,加大散件揽收业务发展过程管控,以小组为单位,坚持在散件揽收微信群中开展每日晨会轮值、夕会总结活动。

      每日晨会期间,由轮值小组负责在群内分享早安励志语录,实时播报揽投人员散件揽收业务量收情况。每日夕会上,重点就当日业务揽收情况进行业绩点评,选取当日业务量排名第一的揽收人员进行经验分享。同时,坚持每月评比表彰优秀揽收小组和揽收明星,并进行表彰;由小组长代表先进小组进行经验分享,揽收明星分享个人经验;鼓励后进小组寻找差距、分析原因、制定措施,迎头赶上,逐步提高了大家的干事热情,激发了干事创业的动力。

      全省的散件揽收竞赛开始后,该县分公司喊出“全市拿第一,全省拿名次”的口号,继续对标先进,鼓励大家把基础扎实打牢,对先进敢于亮剑,盯目标奋勇争先。

      比学赶超氛围浓                                                                                                                    

      在政策激励和先进引领的作用下,该县分公司形成了比学赶超、你追我赶的发展氛围。揽收八组是由偏远农村支局揽投员组成的小团队。在8月份的散件揽收小组PK赛中,他们实现揽收收入1.25万元,完成目标计划的231%,成了当月的揽收先进小组。他们主动发掘本土农副产品,走访苹果、梨等果农,公关道段上的酿醋厂商,承诺单品单件上门揽收、物流信息跟单跟踪服务。

      组长乔春繁是个细致人,他十分注重细节服务,从上门揽收的时间限制到包裹封装的打包手法,再到商品收寄后的订单流程,他都很关注。因此,他总是要求自己和组员,在接到客户揽收信息后最晚1小时内上门取件,要求大家在包裹封装上多下功夫,既扎牢捆实又节约环保。为了做到自己提出的要求,给员工做好榜样,他平时注重收集大小不一的纸箱、纸片,用他的话说:“要求大家做到的,我首先要做到。再说,纸箱包装是客户寄件最常用的材料,有时候东西不大,用一张厚实的纸片就做一个小箱,既帮客户省了钱,又节约了企业成本,践行了绿色邮政的发展理念,一举三得。”在他的带动下,组员裴宏强的揽收业绩从先前的400元提升到当月的1200元;组员孔宪满被道段上的客户称赞:“干活仔细,用心踏实”。

      揽收六组的组长段福明思维很活跃,在发展业务的过程中首创了“朋邮圈”工作方法,他以道段上的村庄为单位,每个村庄建立一个微信服务群,在群内发布他的“揽收专线”,发布企业的散件揽收业务、代收费业务、金融、理财保险业务、简易险增值业务等,把十里八乡的村民们用微信群织成一张名为“朋邮圈”的大网,专门为客户提供邮政服务。组员雷唐俊是一名乡邮员,靠着每日上门投递的细致服务,获得了客户的认可,客户体谅他的辛苦,把邮件送到他所在的营业网点收寄。

      揽收二组的组员左风莲还有3个月就退休了,她服务着平遥古城的半个旅游区,区内的几条步行街上分布着林林总总的很多商家,都是她要服务的客户。每天她都要在纵横交错的步行街来回走两次,上午投送快递和信报,下午上门揽收,有时遇到邮件多的时候,她下午步行揽收一趟,晚上还要加班再来一趟。凭着这份执着,她连续3个月揽收业绩均排县分公司第一。

      四组的组员冀越伟,刚参加工作不到3个月,在团队的感染下,他努力开发客户,跟着竞争对手找市场,10月份揽收业绩达到了1500元。看着一路飘红的业绩和节节攀升的业务量,奋斗的汗水和幸福的喜悦交织在员工们的心田上,激励着他们继续在散件揽收的道路上火力全开。

      编辑:李德慧

    277 生财有道