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    巧嘴动人心
    李娟娟   2019-10-18   来源:山西邮政

      “这个产品属于终身保障型,像咱们这个年龄,为了以后能给孩子们减轻负担,必须提前做好储备。就说我吧……”10月11日,在洪洞县古槐北路邮政营业所营业厅内的一角,一名邮政工作人员正在向两名客户讲授着保险理财知识。这位工作人员并不是网点的人员,她叫巩艳桃,是洪洞县邮政分公司金融业务部保险业务主管。这一天,她到营业所督导网点人员发展业务,顺便向营业厅内的客户宣讲起了业务。

      说起巩艳桃,同事们对她最多的评价就是:能说!不得不说,她那一张巧嘴,真是让人折服。比如说她所负责的专业,她走到哪里就把业务宣传到哪里。从同事到客户再到邻里,从婚姻到攒钱再到独立,各种话题,她都能引申到保险业务上,而且言语生动有趣,能通过说故事、讲事实,让人心服口服。这不,古槐北路营业所里一位客户就心动了,径直走到巩艳桃身边说道:“姑娘,你帮我看看应该选哪一款产品?”经过她的推荐,最终客户满意而归。

      在日常工作中,她经常深入网点,指导员工开展营销工作,和他们一起演练营销话术,提升他们的营销技能水平。为了更好的指导工作,巩艳桃不断地勤学苦练,提高自己的业务技能水平。看着侃侃而谈的巩艳桃,有同事问道:“你的能力一直都是这么强吗?”她笑了笑说:“刚开始接触这个工作确实有困难。在业务辅助支撑部门工作,日常工作量繁杂量多,而且对专业性要求相对较高。自己毕竟不是专业出身,如果网点人员询问专业上的问题就会答不出来,那时候的挫败感多尴尬。”后来,为了更好地适应岗位工作,同时提升自己,她经常跟保险专业人员探讨产品,学习业务和营销话术,研究保险分类及合同条款,也经常会和人演练保险话术。就这样,逐渐地,她的专业水平逐步提升,工作也越来越得心应手。现在,每当有新的产品培训,她依旧会提前做足准备工作,熟悉、了解、吃透产品,为网点人员及客户答疑解惑。

      

      工作中的巩艳桃

      她常说:“不积跬步无以至千里。只有脚踏实地做好当下的每一件事情,才能走出未来的平坦大道。只要在一件事情上付出百倍千倍的努力,就一定会带来意想不到的惊喜。”

      编辑:曹晓勇

    277 生财有道