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    平凡岗位上的坚守
    韩慧丽   2019-03-19   来源:山西邮政

      14年春夏秋冬,寒来暑往,14年风雨无阻。自参加邮政投递工作以来,太原市寄递事业部坞城路营业部投递员白灵以“优质服务让客户满意”为己任,多年如一日地做好投递工作。

      在别人看来,投递工作是一项既简单又轻松的工作,但白灵觉得投递工作虽然平凡,要干好却不容易,必须要有强烈的责任感和为客户提供优质服务的信念。为了做到这一点,她付出了更多的心血和汗水。她经常夏天一身汗,冬天一身霜,却从不叫苦喊累。

      白灵负责的投递道段主要有两个,一个是坞城路到许坦西街附近,另一个是绿军苑小区至煤干院宿舍……细数投递服务范围,仅居民客户就达5000余户。面对纷繁的工作和众多客户,她没有浮躁之气,多年来保持平和的心态,踏实认真地尽全力做好本职工作。

      她说:“工作是给自己干的,我很珍惜这份工作,必须做到让用户满意为止。”这就是她服务客户的初心,所以,对待客户,她总是细致认真,主动热情。一位80多岁家住干休所的老大娘,一见到白灵,总会眉开眼笑地欢迎她。“这孩子真好,我腿脚不灵便,上下楼比较困难。每次小区院子里晒完太阳,经常是她搀扶我到家里。”

      在白灵服务的报刊订户中有很多老年人。遇到老人家有困难的,她总是义不容辞去帮忙,下楼买药、快递柜代取快递、打包封装包裹、填写单据……她用优质的服务和满腔的热情在平凡的岗位为客户提供了超预期的服务体验。

      多年来勤勤恳恳、兢兢业业地工作,让她在职业成长的路上越干越优秀。2015年被省邮政分公司评为“五星投递员”,2016年至2018年连续3年被评为市邮政分公司“先进投递员”。荣誉的背后,是她坚持不懈和敢于付出的辛勤汗水。在邮路上洒下一片热忱,在平凡的岗位上坚守着“为民服务”的初心。今后的她将更加坚定使命,努力工作,甘当人民群众的“绿衣使者”,以更加饱满的热情投入到工作中。

    277 生财有道